Shipping policy
Tack för att du handlar av oss! För fysiska produkter erbjuder vi flera olika alternativ utifrån vad som passar dig. Vad de olika fraktalternativen kostar ser du när du kommer till kassan.
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Du väljer frakt och leveransalternativ i kassan. Vi uppdaterar löpande våra samarbeten med olika fraktleverantörer och vilka de aktuella är ser du i kassan. Din order skickas dagen efter vi har fått din order. Vid hög belastning som till exempel runt jul kan det dröja ytterligare någon arbetsdag.
Early Bird ca 2-3 dagar leverans
Schenker ombud ca 3-5 dagar leverans
Schenker företagspaket ca 3-5 dagar leverans
DHL ombud ca ca 3-5 dagar leverans
Postnord ombud ca 3-5 dagar leverans
Kan jag skicka åter produkter?
På fysiska varor som böcker har du alltid 14 dagars returrätt. Du betalar endast returfrakt om 69 kronor. Så snart du vet att du vill returnera så hör av dig till oss så får du en avi som du använder för att lämna åter eller ett kollinummer, lite beroende på vem du skickar med. På digitala böcker eller digitala sagostunder finns ingen returrätt. Här kan du se fullständiga villkor för returer.
Hur vet jag vad fraktkostnaden blir?
Kostnaden beror på vilken leverantör du väljer och hur stort paket du köper. Du ser fraktkostnaden i kassan och kan välja det alternativ som passar dig bäst. För privatpersoner erbjuder vi enhetsfrakt om 69 kr. Och handlar du för 800 kr så bjuder vi på frakten.
Kan ni garantera leverans till en viss dag?
Vi gör vårt allra bästa för att du ska kunna få din beställning så snabbt som möjligt, men ibland uppstår förseningar som vi inte kan påverka. Det gör att vi inte kan garantera leverans till en viss dag. Så snart du har lagt in order skickas beställningen automatiskt till vårt lager som vår samarbetspartner Stardist sköter. Den lämnar oftast distributören dagen efter att du lagt din order. Hur lång tid det tar för produkten att komma hem till dig beror på vilken frakt du väljer. Vi erbjuder två alternativ till ombud (Schenker och DHL) samt ett för dig som vill ha paketet hem till dörren (Early Bird). Early Bird kan endast levereras till privatpersoner och endast upp till ett visst antal kilo. För större paket eller företagspaket använder vi alltid Schenker eller DHL.
Exempel: DHL och Schenker - levereras till ombud:
Dag 1: Din order registreras och packas
Dag 2: Din order skickas
Dag 3-5: Du kan hämta ut din order
Exempel: Earlybird och Citymejl - leverans till dörren:
Dag 1: Din order registreras och packas
Dag 2: Din order skickas
Dag 3-5: Din order levereras
Vad händer om en leverans blir försenad?
Om en leverans är försenad eller inte kan skickas på grund av fel i lagersaldo eller andra skäl, kommer du som kund att informeras om detta så snart möjligt och senast 5 arbetsdagar efter att du har lagt ordern. Du kan då välja att byta vara eller avbryta ordern och få pengarna åter. Beställer du till utlandet kan OLIKA inte ta ansvar för eventuella förseningar orsakade av tullen. Om ditt paket blir försenat på grund av något som sker hos distributörerna kan vi dessvärre inte ta ansvar för det.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vi debiterar 100 kronor (SEK) i administrativa avgifter om ett paket inte hämtas ut. Outhämtade paket ses aldrig som en retur. Vill du returnera en produkt, kontakta oss på info@olika.nu och berätta vad du vill lämna åter så ordnar vi en retursedel.
Hur levereras digitala produkter?
E-böcker och ljudböcker skickas som nedladdningsbara filer till dig. Dessa filer är enbart för personligt bruk och du får inte kopiera dem eller sälja dem vidare. Köper du digitala sagostunder, digitala utbildningar eller en löpande prenumeration i bokklubben hittar du dem i inloggat läge.
