Cancellation policy

OLIKAs prenumerationspolicy 

Vi erbjuder två former av prenumeration i OLIKA bokklubb, en löpande och en fast. I den fasta har du möjliighet att välja ett halvår eller ett år (3 respektive 6 böcker). 

1) Betalmånader och utskicksmånader 
Böckerna skickas ut varannan månad och utskicksmånaderna är februari, april, juni, augusti, oktober och december. Böckerna skickas i början av varje utskicksmånad. 

Bokklubben betalas på förhand, så snart ett belopp har dragits från ditt konto skapas en order hos oss. Vill du säga upp så gäller det alltid nästkommande betalning. 

Betalamånad och utskicksmånad - när kommer första boken? 
Gå med i februari eller mars -- första bok skickas ut i april
Gå med i april eller maj -- första bok skickas ut i juni 
Gå med i juni eller juli -- första bok skickas ut i augusti 
Gå med i augusti eller september -- första bok skickas ut i oktober 
Gå med i oktober eller november -- första bok skickas ut i december 
Gå med i december eller januari -- första bok skickas ut i februari 

Exempel: Du tecknar en löpande prenumeration den 5:e februari. Ordern läggs och första boken skickas ut i början av april. Därefter dras betalningen varannan månad (1:e april, juni, augusti, oktober osv och böckerna skickas alltid ut nästkommande utskicksmånad. 

Exempel: Du tecknar en löpande prenumeraition den 10:e mars. Ordern läggs och första boken skickas ut i början av april. Därefter dras betalningen varannan månad (1:e maj, juli, september, oktober osv och böckerna skickas alltid ut nästkommande utskicksmånad. 

2. Betaldatum och leveransdatum skiljer sig åt, varför? 
När du lägger din order så skapas prenumerationen och pengar dras från ditt kort. Därefter är det leveransdatumen och leveransmånaderna som styr när själva boken skickas ut. 

Viktigt att notera är att när du tecknar dig för en prenumeration kan det dröja innan första boken kommer medan betalningen dras omgående. Det beror på att vår plattform inte kan hantera betalningar på ett annat sätt än omgående betalning. 

3. Hur betalar jag för bokklubben? 
Du väljer mellan löpande eller fast prenumeration och betalar med kort i kassan. I dagsläget kan vi inte erbjuda faktura eller swish, utan endast kortbetalning. 

4. Frakt 
Böckerna skickas med Early Bird. I de fall Early Bird (som levererar till dörren) inte kan leverera till din adress, byts Early Bird ut till Schenker och då kommer paketet till ett utlämningsställe. För att du ska få avisering är det viktigt att ditt mobilnummer och din mejl är korrekta. Vi kan inte ta ansvar för böcker som kommer till en äldre adress och skickas åter till oss. Om vi behöver skicka ut boken igen tillkommer en fraktavgift om 59 kr. Du kan enkelt adressändra på ditt konto i inloggat läge. 

5. Hur säger jag upp eller hoppar över en bok jag redan har?  
Har du en löpande prenumeration kan du själv hantera det här i inloggat läge. Du kan hoppa över en bok, pausa eller säga upp prenumerationen själv så länge inte betalningen för den kommande boken har dragits. Du kan bara säga upp eller hoppa över kommande böcker, de som du inte redan har betalat för. Har betalningen dragits så kommer vi att skicka ut den boken då det är betalningen som gör att boken börjar att packas och förberedas för utskick. 

6. Hur vet jag vilka böcker som kommer nästa gång? 
Minst 14 dagar innan pengarna för nästa bok dras får du ett mejl med information om nästa bok i bokklubben. Samtidigt lägger vi ut information på respektive bokklubb om nästa månads bok. Är du med i klubb Smultron så ligger nästa bok på den produktens sida, är du med i Klubb Jordgubb så ligger nästa bok på den produktens sida. 

7.Kan jag säga upp en prenumeration? 
I den löpande prenumerationen kan du själv hoppa över en bok, eller avsluta din prenumeration när du själv önskar. Observera att du måste göra det innan din nästkommande betalning dras, och när den dras är lite beroende på när du har gått med, se exemplen ovan under punkt 1 ovan. 

I den fasta prenumerationen skickas det antal böcker du har valt och därefter avslutas prenumerationen automatiskt, du behöver inte göra något. Det går inte att hoppa över en bok eller säga upp de fasta prenumerationerna. 

8. Kan jag ångra en prenumeration? 
Den löpande prenumerationen kan du ångra och avsluta så länge inte böckerna har börjat att packas och skickats ut (se frågan ovan). I den fasta prenumerationen finns det inte möjlighet att ångra sig men såklart hjälper vi till om det har blivit något fel.  

9. Jag har bytt adress, hur gör jag? 
Vi kan inte ändra adress åt dig och vi får ingen information om adressändring. Du behöver själv gå in och ändra din adress på ditt konto på olika.nu. Om du får en bok till fel adress som skickas åter till oss, på grund av adressändring, kan vi skicka ut boken på nytt men då mot en kostnad om 59 kr för ny frakt. 

10. Kan jag se vilken bok som kommer nästa gång i inloggat läge? 
Tyvärr inte, den informationen syns dels i mejlen som vi skickar ut och dels på bokklubbens sida. 

Vi hjälper dig gärna om du har fler frågor! Kontakta kundtjänst så reder vi ut alla frågetecken.